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2。 雇员
3。 二者共同的服务对象
思
考
致
富
120
这种个人推销的方法之所以说它新,原因有很多。首
先,未来的雇主和雇员可被视为共事者,他们共同的事业
是有效地为大众服务。过去, 雇主与雇员之间总是针锋相
对,双方极尽能事讨价还价, 而他们没有考虑过,归根结
底他们各不相让的受害者是第三方, 他们共同的服务对
象—大众。
“礼貌”和“服务”是今天商业中的口头禅,与其说它
们适用于那些雇主,不如说更直接地适用于那些正在推销
个人服务的人, 因为归根结底,雇主与雇员都受雇于他们
服务的大众。如果不能提供良好的服务,那么他们将失去
为大众服务的良机。
我们都还记得,过去查煤气表的人会重重地敲门, 力
量之大,简直可以把门上的玻璃震碎。门一打开,他就会
不请自入,径直闯进去,板着面孔,仿佛在说:“怎么这么
久才开门? ”这一切正在发生变化。查表人现在变成了
“愿为您效劳”的绅士。
大萧条时期,我在宾夕法尼亚无烟煤区住了几个月,
研究煤炭工业衰败的原因。煤矿经营者与雇员互不让步,
结果就是提高了煤炭的价格。最后他们终于发现,自己为
燃油设备的制造商和原油产销者带来了可观的业务。
提出这些例子是想让那些计划推销个人服务的人注意
到,我们之所以得到目前的地位,或成就目前这种身份,
全是因为我们自己的行为!如果有一个因果原则能操纵商
第
七
章
精
心
策
划
121
业、金融和运输交通,那么这一原则同样也能掌控个人,
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