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第10部分（第3页）

这就好比谈项目，有的人一年忙到头，谈了几十个甚至上百个项目，但却总是在“过程中”，没有一个有结果。而有的人，看起来不紧不慢，却很有目标性和针对性，谈的项目不多，却几乎谈一个成一个。相比之下，毫无疑问后者的执行要到位得多。

第三，本色论。

所谓“本色论”，就是只强调自己的“风格”，凭自己的好恶和习惯做事，有话直说，不重大局，不分时间，不顾场合。

很多人“本色”一上来，往往就会将结果抛在脑后，甚至只盯着执行过程中的某个小差错，最终影响了整个结果。

一家企业举行庆典活动，宴请了不少重要的嘉宾。

服务员逐个给嘉宾端上茶水，然后转身准备离开。

这时经理却发现，别的客人的茶都上了，服务员却偏偏漏掉了最重要的一位客人——正在和他们谈一项重要合作的大客户。

经理一看，很不高兴，于是走上去，毫不留情地将服务员训斥了一通：

“你怎么搞的，心不在焉，做事怎么这么不细心！”

本来这位客人当时正在和别人交谈，并没有注意到没给自己上茶这个细节，突然听到服务员因为自己受到训斥，脸上不由有些尴尬，于是马上说：

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以结果思维引导（3）

“没关系，没关系。”

但经理还是不依不饶，一边让服务员赶紧给客人倒茶，一边让她赔礼道歉。结果，服务员委屈得眼泪只在眼眶里打转。

这样一来，所有人的目光全都集中在经理、服务员和那位嘉宾的身上，本来轻松的气氛，立即变得有些尴尬和紧张起来。

经理这样做的本意，是想借此体现自己对客户的重视，以促进双方合作的更快达成。

但结果却适得其反，客户最终将项目给了另一家企业，他的理由很简单：我无法将这样重要的项目，放心交给一个如此不懂得控制自己情绪、也不懂得分场合的人。

这就是强调“本色”造成的机会失去。

其实，如果换一种方式，这样的情况就根本不会发生：

经理将“漏洞”看在眼里，自己不声不响地去“补位”，将茶水送给客人，这样反而更显得对客人的尊重和礼遇。

或者，经理用眼神或和颜悦色地提醒服务员，让服务员神态自若地上前笑着道歉上茶。

这样，尴尬的场面就完全可以避免，也不会让客人成为众目睽睽下的“焦点”。

不可否认，每个人都有自己的个性，而且，有能力的人往往最容易陷于“本色”，做事总是强调自己的个性和风格，甚至图一时痛快不计后果。

但执行要到位，却不能以“本色”论英雄，而是处处要强化结果导向，有全局和结局意识。

第四，“苦劳”论。

执行要的是结果，而不是“苦劳”。真正优秀的执行者，永远不会用“没有功劳也有苦劳”为自己找借口，推卸责任。

我曾经看过一位小有名气的企业家的故事，或许能给我们很好的启示。

这位企业家白手起家，将事业做得非常成功，当有人问他成功的秘诀时，他谈到了自己刚创业时的一件往事。

15年前，他开了一家小工厂，主要做扬声器。由于工人大部分是农村妇女，质量意识差，纪律也松松垮垮，因此经常造成产品质量不好、交货不及时等很多问题。

为了争取客户，有时他不得不自己先垫付货款，但由于对质量不满意，很多客户拿了货之后不肯付钱。

为了改变这种状况，他白天跑业务，晚上赶到厂子里督促和检查生产。

狠抓了一阵质量之后，情况终于有所好转，客户也慢慢开始稳定。

他刚刚松了口气，但偏偏又出了问题。

一天深夜，他突然接到一个电话：

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