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“洗烘套装,活动下来是多少钱?”
“我们现在可以按照重九活动价格给您走,所有活动做下来,价格是7500.”
畅销款式的活动价格,导购事先都是要熟记于心的,所以回答的不带一点磕绊的。
“有什么赠品吗?安装是免费的吧?”
张晓燕在一旁问道。
“姑娘,重九活动,全年最低价,价格摆在这里了,哪里还有什么赠品啊?如果您今天付款,我可以给领导申请,免费送您一套叠放的支架。”
导购大姐一嘴的话术又快又准。
“行,你先给我开个票吧,我今天要买的东西不少,到时候一起付款。”
王国涛也知道,眼前的这个价格,已经是这么长时间以来最低的了,只请了一天假,也不愿再磨蹭了。
“呃,好的,不过,我们苏柠现在不是改成苏柠易购了吗,所以,现在要求咱们买单要在线上下单支付。”
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导购跟两人说道。
“什么意思?网上下单?”
王国涛虽然年轻,但是以往在购买电器,特别是大电器这种耐用型的家用电器的时候,都是选择在实体店购买,原因倒也简单,线下店看得见摸得着,最主要的是,心里感觉售后靠谱啊,毕竟这么大的一个店在那里。
潜意识里,售后,维修这种事情,总是要在个店里才是正常的嘛,线上虽然各种便利,但总感觉售后不踏实。
“是的,网上下单,不过送货还是我们苏柠的同事给咱们送,其实也就是下单和付款方式变了一下,其它的都一样。”
为了实现老板的“再造一个线上苏柠”的目标,改名后的苏柠易购开始对各地门店下达了新的指令,要求将线下的订单全部都放到线上成交,提高线上的交易金额和份额。
在苏柠的这帮自己十几年培养出来的“老零售”们看来,线上和线下的交易,区别不过就是交易的场景发生了个改变而已,做生意的本质没有任何变化。
“那是不是意思就是我直接在网上就可以下单买单,以后的售后,也是直接可以在网上完成了呗?”
王国涛问道。
“对,就是的,其实线上线下都是一样的,品牌、货品都一样,就是个购买渠道不同,我们现在在推网上购买,所以在网上下单购买还能比线下多领一张购物券,多便宜50块。”
导购员的话让王国涛和张晓燕陷入了沉思。
这几年来,随着网络购物越发普及,对于实体渠道的侵蚀也越来越严重。
网络上开始出现各种各样的网购的负面消息,最普遍的就是,“同一个品牌,外形差不多的,型号不同,实体店的用料扎实,质量更好,网络平台的都是网络购物专供款,价低,质量也差。”
而如今,苏柠自己的工作人员,亲口跟顾客说,线上线下其实都是一样的,区别仅仅就是购买渠道不同而已。
那么,我为什么还要重新在现场下载一个苏柠易购的APP,然后要现场重新绑定自己的个人信息银行卡等等一堆资料,然后再下单等着配送呢?
打开爱家商城,明晃晃的“买贵双倍退钱”。
“大家电售后备用机”。
随着时间的推移,目前,爱家商城已经在全国32个省会和直辖市建立了当地的“维保中心”,今年,自建的“维保中心”将在有中心仓的城市全面落地。
爱家商城大家电售后也实现了以自营的“维保中心”为主,品牌售后为辅的制度,质保期内的退换和维修按照制度进行,质保期外的,则是对维修配件成本价和服务费明码标价。
从去年开始,在有“维保中心”的城市,更是开始推行“大家电售后备用机”服务。
更不用说,还有售后免费上门取件服务。
这样的一套组合拳,苏柠拿什么来破?
就靠马老师和你签的那张协议?
“重九购物狂欢节”之后,面对着汇报上来同期销售比爱家商城低30%的数字,金陵苏柠大厦的灯亮了一个通宵。
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