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黄康华说,这样会不会搞得不伦不类?
你不觉得不伦不类的事物更有生命力?李非笑说,比如把计划与市场结合起来,经济制度不是更有优势?又好比水稻杂交,能够培育出更加优良的品种。
您的话总是这样精辟。黄康华难得一笑地说。
李非看见黄康华笑开,知道他已经放下了包袱。
不过有一点我还是要说。黄康华说,您越级指挥是违反酒店管理原则的。尽管我有不同意见,但只要您坚持您的意见,我还是会按您的意见办。您用不着去直接指挥。
李非诚恳地说,你这个意见提得很对,我今后一定注意。
黄康华说,您知道您一越级指挥,我们下面的人会很难做。很挫伤人的积极性。
李非保证说,我今后一定改。请你监督。
两年后,李非参加杭州大学总经理培训班的学习,才知道酒店管理还有一个例外管理原则。在几种特定情况下,上级可以越级指挥。
在第二天的晨会上,为菜式调整的事,酒店管理层又经历了一番热烈的讨论。许多人对此还是心存疑虑。
几年后,李非应约给《酒店世界》杂志撰稿,他在文章中说:
在香水星河酒店的初创时期,我们只知道酒店要办出特色,不知道特色要被市场认可。如果不能被市场认可,这种特色又有什么用呢?
粤菜在广州属于地方菜,符合当地人的口味习惯;到了香州,粤菜成了外地菜。消费者有个适应过程;经营者也有个调整过程。这在后人看似再简单不过的道理,在当时真没少让香水星河酒店的经营者纠结。
正如后人看中国革命史,对中共-党内左倾教条主义者在早期坚持攻打大城市的主张感到不好理解。
鸡蛋碰石头,稍有一点基本常识的人都知道这种做法幼稚。偏偏当年那些年轻的留苏精英们不明白。
人无疑是世间最智慧的生物,但也是最容易被本本控制的生物。一旦如此,就如传说中那个搬根楠竹横在城门口过不去的人。
二楼餐厅开业半个月后,香水星河酒店的一楼餐厅也开业了。
门可罗雀。用这四个字形容香水星河酒店一楼餐厅的经营惨淡,是再确切不过。一楼餐厅卖的是广式盖浇饭。餐厅摆放的是绿色塑料连椅桌。凉凉的。硬硬的。
餐盘是食堂打饭用的那种塑料盘,大格子盛饭,小格子装菜。端起来不好使,不端起来吃不净的那种。十元钱一份,生意好时一天能卖出二三十份;生意差时一天只能卖出几份。销售收入连开工资都不够。
香水星河酒店上上下下无不为此着急。员工们的建议信在李非的办公桌上堆了一摞。改变是确定无疑的。但怎么改?却叫人举棋难定。
晚上八点多钟,李非推着自行车走出酒店准备回家。滑行几步正要飞身上车,忽然听见有人在叫总经理。李非回头看,见灯影下走过来一个女孩。近前看,才知道是韩霜。韩霜现在是一楼餐厅的领班。
总经理要回家?韩霜问。
李非回答说是的。
韩霜笑说,我可以搭您的便车吗?
李非一怔:你住哪里?
我住酒店宿舍您不知道?
酒店宿舍在江边的轮船码头,原来是一个旅社。是他向公司借来做的员工宿舍,他怎么会不知道。走那边回家要绕一大圈,但既然人家员工已经开了口,他也不好拒绝。
他说行,走吧。
说是行,但并不上车。而是推着车子往前走。韩霜跟在他的旁边,见他不骑上车,也不催他。好像跟着他并不是为了搭车。
要是换成其他女孩,比如像杨宇佳或者汪晓霞,她们是绝对不敢拦住总经理搭便车的。即便李非叫她们搭车她们也可能不敢。但韩霜不一样。她是一个结过婚又离了婚的女人。她是见过世面的。
晚上推着一辆自行车不骑,跟一个漂亮女孩在大街上走,让人家看见怎么想。李非觉得心里怪别扭。偏偏韩霜总想往近前靠,害得他总想往远处躲。
还是骑行好,骑行才是顺带。骑行才能尽快结束这尴尬的场面。
这时新商街行人已经不是很多。李非飞身上车,慢悠悠骑着,朝后面喊话说,上来吧。
韩霜小跑两步,拉着后座向上一跃,上了。可能是车速太慢没惯性,也可能是韩霜用力过猛,自行车蛇行一样地扭动起来。
李非腿长,连忙两边点地稳住。韩霜并不落脚下车,任由李非去折腾。李非如人力车夫一个,弓着腰吃力地蹬车。
此时是六月天气,大街上已经有些暑热。从酒店带出来的一身凉爽很快消失殆尽。李非汗透胸背,浑身燥热。
车前有一男一女两个人挽着胳膊在逛街,你打铃铛,他偏偏不让;你准备让他,他又跟你让到了一起。李非正要说他两句,一看,原来是张泽文和罗爱红两口子。
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