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第7部分（第2页）

典型冲突点

偏袒某些同事，搞小圈子，引起其他人不满

优点

令人觉得特别被欣赏

缺点

听话就有好日子过，否则不管你

最适宜工作环境

很多人际沟通，被重视，被爱戴

不适宜工作环境

缺乏正面的人际沟通

管理方式

感性，助人成长，全都往肩上扛

令人舒服的地方

温馨，被照顾关怀，被保护

令人不安的地方

2号的爱有时令人窒息；缺乏客观评估标准，爱人变成害人

怎样管理2号员工

管理2号员工主要应从以下几方面入手：　txt小说上传分享

第三章　2号——帮助者（8）

第一，如何跟2号员工沟通。跟2号员工沟通要注意人性化，也就是要有人情味。这样，你才能让2号说出他心中的期盼。

2号虽然很愿意付出，但他也是有需求的，你要鼓励他说出来。有的人是“压榨专家”，看到2号喜欢付出就总是压榨他，把他压榨得面容都憔悴了。你要记住，2号、3号、4号都是爱面子的，千万不要让他为你付出太多。

2号分不开人和事，你要是说2号的事没做好，他会说你在攻击他。与2号沟通的时候，如果你拉拉他的手，拍拍他的肩膀，跟他有一些身体接触的话，他就会认为你们的心也近了。

第二，如何激发2号员工。要激发2号，你就要让他觉得自己很伟大，在可能的范围内尽量温暖2号的心。夏天的时候倘若你不时给2号买根雪糕，那么2号心里就会暖呼呼的。2号不在意贵不贵，只要你在意他、想着他，他就很满足了。与2号沟通要注重一对一的沟通。会议结束之后，如果你让2号留下来，接着把会议梗概对2号重复一遍，2号就会觉得你重视他，并不需要说什么新东西就会达到很好的效果。

第三，如何管理2号员工的时间。2号的时间不属于自己，而属于别人，比如孩子、爱人、同事，等等。2号经常在上班时候帮助同事干活，等下班了再加班干自己的活。2号为什么要这样做？主要是因为他心太软。别人有忙自己不帮的话，他会过意不去，会觉得太不人道了。其实，只有面对困难和挑战才会成长，2号不知道他这么一帮反而害了别人，使别人成长的机会变成了自己成长的机会了。

2号特别怕当众出丑。安排2号工作你要给他宽裕的时间，免得他完不成觉得没面子。2号和9号都是特别怕冲突的号码。如果冲突无足轻重，你可以帮助他解决掉；如果冲突很重要，你就要对2号说：“冲突是磨炼自己，使自己成长的一种重要方式。”

2号特别容易把别人的事儿往自己身上扛。同事说：“我最近身体不好。”2号马上说：“我知道一个很好的中医偏方。”同事说：“我没时间去买？”2号说：“我帮你买。”同事说：“我也没时间去熬。”2号马上说：“我帮你熬。”

第四，如何跟2号员工达成共识。跟2号达成共识很简单，你只要给足他面子，让他有台阶下，他就容易与你达成共识了。有时候你得罪了2号，但如果你让2号帮忙，他还是不好意思拒绝的，更何况你已经给足了他面子，并给他留了台阶。就像歌曲《心太软》里唱的，我想告诉2号：第一，不要把所有问题都自己扛；第二，不是自己的就不要勉强。

沟通要点注意人性化，清楚2号的期盼，鼓励2号说出他的真正需求；不要让2号为你付出太多；小心2号将你的批评当做人身攻击；适时与2号有一定的身体接触

激发要点

让2号感觉自己伟大；在可能的范围内尽量温暖2号的心；注重一对一的沟通；帮助2号提升自我价值；2号害怕当众出丑，给2号足够的时间及资料去学习新事物；2号害怕冲突，向2号保证冲突不会影响别人对他的好感

时间管理

2号的时间不属于自己

解放方案：防止2号越帮越忙，让他们明白他们付出的未必是别人需要的；提醒2号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励2号先做好自己的工作；提醒2号不要将人家的问题都往肩上扛

达成共识

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